KB1001: Fehlende Ordner bei Microsoft 365 und Outlook.com

Problem

Bei einem Microsoft 365- oder Outlook.com-Postfach werden einzelne Ordner nicht archiviert, obwohl Outlook im Web sie anzeigt. Es erscheint keine Fehlermeldung.

Ursache

Betroffen sind Ordner, die ursprünglich aus einem IMAP-Konto stammen, z.B. nach einem Import aus einem anderen E-Mail-Konto. Solche Ordner haben bei Microsoft unter Umständen einen abweichenden internen Ordnertyp (IPF.Imap). Microsoft stellt sie dann nicht über die Graph API bereit, die Vanderplanki verwendet.

Hinweis

Es handelt sich dabei nicht um einen Fehler in Vanderplanki, sondern um ein bekanntes Verhalten auf Seiten von Microsoft, welches in anderem Zusammenhang auf deren Website dokumentiert ist.

Prüfen

Prüfen Sie nach der Einrichtung, ob alle Ordner archiviert werden: Öffnen Sie den Job und klicken Sie unter Ordner auf Effektive Ordner anzeigen. Achten Sie darauf, dass dort alle Ordner aufgeführt sind (außer den ausgeschlossenen, z.B. Gelöschte Elemente) und keiner kursiv dargestellt ist.

Lösung

Sie können das Problem auf eine der folgenden Arten beheben:

• In Outlook im Web: Benennen Sie den betroffenen Ordner um, legen Sie einen neuen Ordner mit dem ursprünglichen Namen an und verschieben Sie alle E-Mails hinein. Verschieben Sie nicht den Ordner selbst, denn er behält dabei seinen Typ. Unterordner legen Sie ebenfalls neu an.

• Mit MFCMAPI (Windows): Microsoft beschreibt, wie Sie den Ordnertyp direkt korrigieren: Postfachordner können nach der IMAP-Migration nicht angezeigt werden. Der Artikel bezieht sich auf die Migration von Firmenpostfächern, die Ursache ist aber dieselbe. Gehen Sie dabei vorsichtig vor, denn MFCMAPI greift tief in das Postfach ein.

• Mit einem Skript (Windows, klassisches Outlook): Eine englischsprachige Anleitung auf robert365.com bietet ein Skript an, das den Ordnertyp korrigiert. Kunden haben damit gute Erfahrungen gemacht.

Achtung

Die Anleitung und das Skript stammen nicht von uns. Wir haben das Skript nicht geprüft und übernehmen keine Verantwortung für die externe Seite und die Folgen der Nutzung. Die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr.

Beim nächsten Lauf des Jobs archiviert Vanderplanki die E-Mails dann mit.